По бренду
По бренду
Обмен и возврат
Обмен и возврат
Обмен товара надлежащего качества.

Согласно Закону о ЗПП РФ гл. II статье 25 Потребитель вправе обменять непродовольственный тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Это означает, что вы вправе обменять товар нaдлeжaщeгo качества в течeниe 14 днeй, не считая дня покупки. Обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвapа нaдлeжaщeгo кaчecтвa проводится при условии:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • наличие товарного или кассового, либо иной документ, подтверждающий оплату;
  • документ, удостоверяющий личность.

Обмен товара не надлежащего качества.

Если при получении товара на складе или при доставке вы обнаружили брак, вы имеете право отказаться от этого товара и попросить заменить его на другой.

Возврат товара или расширенная гарантия.

Мы понимаем специфику нашей продукции и предоставляем нашим покупателям расширенную гарантию на возврат складских товарных позиций (поставляемых не под заказ) надлежащего качества в течение 60 дней с момента его приобретения.
Обмен или возврат не складских позиций (продукции поставляемой под заказ) производится согласно ГК РФ и ФЗ о ЗПП.


Возврат товара, приобретенного на сайте.

Если вы хотите осуществить возврат товаров, купленных на сайте finestra.biz, просим вас заполнить заявление (скачать здесь) и прислать подписанный документ на почту isales@finestra.biz


Где и когда можно осуществить обмен и возврат продукции?

С понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по адресу:
г. Иркутск, ул. Николая Вилкова, 9А, строение 1 – центральный склад компании Финестра. Телефон: 8 (3952) 55-99-11

Когда поступят денежные средства?

После оформления накладной на возврат товара и подтверждения складом приемки по качеству и количеству, деньги по возврату выдаются в кассе по указанному выше адресу.
В случае оплаты товара банковской картой, возврат денег производится по месту оплаты товара, путём возврата на банковскую карту и после возврата продукции на склад, где она была отгружена. Возврат денег наличными при первоначальной оплате банковской картой не возможен. Зачисление денег на банковскую карту при первоначальной оплате наличными также не возможно. Возврат денежных средств производится до 7 календарных дней с момента возврата продукции.


Остались вопросы? С радостью вам поможем!
Закажите обратный звонок на сайте или позвоните по телефону 8 (3952) 55-99-11



Сайдинг, гибкая черепица и множество других материалов для отделки дома:
Финестра - компания, которая занимается поставкой материалов для внешней отделки домов и зданий. Фасад дома - лицо его владельца, поэтому издавна люди пытаются сделать свой дом красивым и нарядным, а главное, практичным и долговечным. Материалы, которые можно у нас купить, отличаются высоким сроком эксплуатации и отличным качеством изготовления, ведь мы работаем только с проверенными временем заводами. Среди нашего ассортимента можно найти сайдинг Docke и Альта Профиль, Ю-Пласт, высококачественные фасадные панели ПВХ, кровлю Docke, утеплители и изоляцию Umatex и других известных производителей, конструктивные материалы, сухие смеси и многое другое. Наш каталог насчитывает более 15000 фасадных и кровельных стройматериалов для вашего дома, а это значит, что мы можем поставить отделочные материалы комплексно для всего вашего дома. Оставляйте заявку на просчет количества товара или оформляйте заказ в интернет-магазине Финестра уже сейчас, и вы получите высококачественные фасадные и кровельные материалы по доступной цене и в срок! Вы можете купить материалы для внешней отделки дома самовывозом в сети наших магазинов Финестра в 8 городах России, и с доставкой прямо до вашего дома. Финестра располагает корпоративным грузовым транспортом, развитой системой доставки по всей России, поэтому мы можем осуществить поставку материалов в любой регион нашей страны. Покупать фасадные и кровельные материалы в интернет-магазине сегодня стало по-настоящему удобно. Наши специалисты помогут вам сделать расчет необходимого количества материалов для внешней отделки дома, а опытные и вежливые водители доставят груз в целости и вовремя. Также мы рады предложить вам услуги профессиональных строителей, с которыми мы успешно работаем по монтажу фасадных и отделочных материалов уже в 8 городах России: Иркутске, Красноярске, Владивостоке, Улан-Удэ, Ангарске,  Хабаровске, Южно-Сахалинске и Кемерово. Если вы уже определились с материалом для вашего фасада или кровли, выбрали цвет и знаете, сколько материала вам нужно, лучшее решение – оформить заказ в интернет-магазине Финестра, чтобы не тратить драгоценное время на поездки в магазины.