Помощь

В этом разделе мы написали ответы на самые часто задаваемые вопросы, которые могут возникнуть у вас при покупке в нашем магазине. Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, позвоните по телефону, мы с радостью проконсультируем вас и поможем оформить заказ.

Заказ через Интернет

Заказ через интернет сделать очень легко. Для этого просто положите нужные товары в корзину, нажав одноименную кнопку под фотографией товара, установите нужное количество и в верхнем правом углу монитора и  нажмите «узнать статус заказа». После этого сверьте количество и сумму еще раз, после чего нажмите «оформить заказ». После этого наш менеджер свяжется с вами в течении 10 минут и согласует время доставки. 

Заказ по телефону

Сделать заказ по телефону очень легко – просто позвоните нам и перечислите нашему менеджеру необходимые товары, количество, адрес,  время доставки и ваши контактные данные – ваш заказ принят, вы можете не переживать о дальнейших действиях (наличие, формирование, доставка). Также вы всегда можете поучить профессиональную консультацию по подбору и расчету материалов индивидуально под ваши объекты.

Онлайн-консультант

Если у вас возникли вопросы по товару, вы можете написать в онлайн-консультант на нашем сайте. Форма консультанта находится в правом нижнем углу. Наш менеджер ответит вам в течение минуты.

Способы оплаты

На данный момент мы принимаем к оплате наличные при доставке, безналичный перевод  на расчетный счет от юридических и физических лиц. Также вы можете оплатить в нашем офисе или магазине.                                                           

Доставка

Наши материалы мы доставляем по городу в течение 24-х часов или в любую удобную для вас дату. Подробные условия и тарифы доставки вы можете прочитать в разделе "как купить".

Самовывоз

У нас есть свободный самовывоз, однако лучше выяснить по наличию товара перед тем, как ехать на склад.

Обмен и возврат

Мы принимаем к возврату купленные у нас материалы в случае, если они сохранили свой товарный вид. Обмен производится в течение 30 дней с момента покупки. При обмене покупатель  доставляет материал на склад поставщика своими силами. Обмен производится только при наличии товарного чека.

Отмена заказа

Вы можете отменить заказ до того, как машина была погружена. Чтобы отменить заказ, звоните на наш контактный номер.

Рекомендации покупателю

Дорогие покупатели! Рекомендуем вам внимательно отнестись к своей заявке, проверить с менеджером каждую товарную позицию. При приемке товара сверьте каждое наименование по товарному чеку. После приемки и подписи на путевом листе ответственность за сохранность и целостность товара переходит покупателю. Продавец не несет ответственности за повреждения, возникшие в результате транспортировки строительных материалов силами покупателя.

Условия продажи товаров

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-ресурс носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437(2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости, наличии и характеристиках представленных на сайте finestra.biz товаров и услуг, обращайтесь к менеджерам отдела продаж с помощью формы связи или по телефонам указанным в разделе  контакты